.ugb-f11fd1d .ugb-accordion__heading{border-radius:12px !important;background-color:#eeeeee !important}.ugb-f11fd1d .ugb-accordion__heading:before{background-color:#eeeeee !important}.ugb-f11fd1d .ugb-accordion__title{color:#222222}.ugb-f11fd1d .ugb-accordion__arrow{fill:#222222} Comment créer un compte sur le Coin du Barbier ? Lorsque vous passez commande, il faut cocher la case "créer un compte" , celle-ci se situe en bas de la page où vous renseignez vos coordonnées. Nous vous invitons par la suite à bien conserver vos identifiants .ugb-491bc63 .ugb-accordion__heading{border-radius:12px !important}.ugb-491bc63 .ugb-accordion__title{color:#222222}.ugb-491bc63 .ugb-accordion__arrow{fill:#222222} Je n'arrive pas à passer commande, comment faire ? En premier lieu, vérifiez que vous avez bien rempli toutes les cases obligatoires, celles-ci sont marquées d'une petite étoile rouge : nom, téléphone... et que vous avez bien sélectionné un point relais (si vous optez pour la livraison en point relais). Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter. .ugb-69811a9 .ugb-accordion__heading{border-radius:12px !important;background-color:#eeeeee !important}.ugb-69811a9 .ugb-accordion__heading:before{background-color:#eeeeee !important}.ugb-69811a9 .ugb-accordion__title{color:#222222}.ugb-69811a9 .ugb-accordion__arrow{fill:#222222} Je n'arrive pas à choisir un point relais sur mobile Ce phénomène est indépendant de notre volonté. Cela peut venir d'un problème de compatibilité avec votre smartphone ou du module externe géré par notre prestataire de livraisons. Si tel est votre cas, je vous invite à mettre votre navigateur en mode bureau. Il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de votre navigateur et de cocher la case : afficher la version bureau. Cela corrige radicalement le problème d'affichage et vous pourrez ainsi choisir un point relais. En cas de problème, n'hésitez pas à nous solliciter. .ugb-1ed9937 .ugb-accordion__heading{border-radius:12px !important}.ugb-1ed9937 .ugb-accordion__title{color:#222222}.ugb-1ed9937 .ugb-accordion__arrow{fill:#222222} Je voudrais suivre mon colis, comment faire ? Vous recevrez automatiquement un mail comportant votre numéro de colis dès que votre commande est expédiée. .ugb-37ce3eb .ugb-accordion__heading{border-radius:12px !important;background-color:#eeeeee !important}.ugb-37ce3eb .ugb-accordion__heading:before{background-color:#eeeeee !important}.ugb-37ce3eb .ugb-accordion__title{color:#222222}.ugb-37ce3eb .ugb-accordion__arrow{fill:#222222} Mon colis est en retard, que faire ? Nous mettons tout en oeuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais (pour en savoir plus, nous invitons à consulter les CGV). Nous surveillons de très près l'acheminement de vos colis. Lorsqu'il y a du retard, nous faisons en sorte que la situation se débloque le plus rapidement possible. On vous tient alors informé de l'avancée des choses. Cela peut prendre du temps, qui est nécessaire au transporteur pour faire les recherches. Pour limiter au mieux les problèmes, nous vous invitons à toujours vérifier l'exactitude des données transmises (adresse complète, téléphone) .ugb-4feb540 .ugb-accordion__heading{border-radius:12px !important}.ugb-4feb540 .ugb-accordion__title{color:#222222}.ugb-4feb540 .ugb-accordion__arrow{fill:#222222} Je veux retourner ma commande ou une partie de ma commande Comme convenu dans les CGV, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception du colis. Si pour une raison ou pour une autre un produit ne vous convenait pas, vous pouvez le renvoyer à condition qu'il soit dans son état d'origine, c'est-a-dire neuf ! Pour des raisons évidentes d'hygiène nous ne reprendrons aucun produit ouvert. Nous vous rembourserons le ou les produits concernés soit sous forme de virement ou de bon d'achat. Les frais de port restent intégralement à votre charge. .ugb-52cbbeb .ugb-accordion__heading{border-radius:12px !important;background-color:#eeeeee !important}.ugb-52cbbeb .ugb-accordion__heading:before{background-color:#eeeeee !important}.ugb-52cbbeb .ugb-accordion__title{color:#222222}.ugb-52cbbeb .ugb-accordion__arrow{fill:#222222} Comment bénéficier du programme de fidélité du Coin du Barbier ? Il faut absolument vous créer un compte. Vous commencez à créditer votre compte fidélité dès le premier euro dépensé chez nous. Vous recevrez un bon d'achat de 10 euros dès que vous aurez atteint les 100 euros d'achat. Le bon est valable pendant 1 mois. .ugb-38bf837 .ugb-accordion__heading{border-radius:12px !important}.ugb-38bf837 .ugb-accordion__title{color:#222222}.ugb-38bf837 .ugb-accordion__arrow{fill:#222222} J'ai essayé de vous appeler, mais je n'ai pas réussi à vous joindre Malheureusement, on n'est pas toujours disponible pour le téléphone. Entre les préparations de commandes et les expéditions, le temps peut nous manquer. Nous vous invitons à soit renouveler votre appel, soit à nous contacter directement par mail ou via la messagerie facebook. Aussi, nous ne répondons pas en dehors des horaire indiqués.

F.A.Q.

F.A.Q

Par Rosario|2020-01-02T09:26:50+00:00 29 novembre 2019|

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